安抚好两位小大妈之后,学生们也休息得差不多了,于是某太子不辞辛苦地继续授课:“诸位大多都见过千奇百货商店送的购物纸兜吧?
纸兜外面两侧都印有一个标志,这叫‘商标’,即商业标志的意思。不论是一个装商品的纸兜,还是一个装商品的木盒都可以印上。
本宫这么做的目的是什么呢?就是要让来店消费的顾客们记住这个商标,这就是品质保障的象征。这个商标本身也是一个品牌,通俗的理解就是‘商品的牌子’。
千奇百货商店本身就是一件商品,只是对顾客售卖的是服务,而非通常意义上可见可摸的物件。
‘品牌’是什么呢?就是通过一个名字或符号,让顾客别于识别商品,更区别于其他竞争对手商品的牌子。
在顾客对某家的商品形成一定的忠诚度之后,他们便会在某个行业里只认一个牌子的商品,而不买其他牌子的商品了。
范氏茶庄本身就是一个品牌,只是范先生的品牌意识不强,没有将自家的品牌正确使用。如何打造自家的品牌呢?首先就是要设计一个明晰的标志,让人一看就知道是范氏茶庄的标志。
其次,要广而告之,最简单的办法就是做广告,相信范先生已经做过了。然后,要进行促销活动,最大限度地让顾客食用你家所售的茶叶,不然连茶叶都没尝过,就说好,那就是假话了。
仙界有句谚语叫做——用了再说好,才是真的好!
至于促销活动的方式,前半段本宫已经介绍过了,可以灵活运用。
最后,要对所有商品进行包装。不光是精品要包装,普通商品也要包装,因为包装的目的不只是为了保护商品本身,有了品牌印记的包装更是要让顾客时刻明白,他们所购买的是范氏茶庄的茶叶,而非其他茶庄。
这样久而久之,顾客便会对范式品牌形成一定的忠诚度。本宫不敢言之凿凿,但只要茶叶本身没问题,那么顾客再想购买茶叶,多半会首选你们范氏茶庄的。
一位顾客使用商品的过程通常分为三个阶段,首先都是被告知或自己看到,抑或是听闻,然后到店铺接触商品,进行观察,之后是购买并使用,这是深入体验的过程,最后形成自己的评价,这叫认知。
顾客对商品作出积极的的认知叫认可或认同,就意味着顾客认为物有所值,甚至物超所值,在使用完商品或之前,便再次购买该品牌的商品。否则就会觉得商家在以次充好,自己受骗上当,不会形成二次购买,改买其他品牌的同类型商品。
品牌的价值远高于商品本身,举个例子来说,一旦顾客认可范氏茶庄这个品牌,那么在购买一款茶叶之后,在他们伙计的推销下,也可能尝试其他品种的茶叶。反之,顾客便会认为你们茶庄的一款茶
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